こんにちは、ぺちです。
私はAmazonの面接官として約2年、合計数十名の面接を担当してきました。
転職でも新卒採用でも面接の合否を分けるポイントにOLP（Our Leadership Principles）があります。Amazonの面接は他社と比較しても特殊であり、話すエピソードを通してこのOLPを体現できる人材であるとアピールできない限り、どれだけ話した内容が素晴らしい成果であっても合格することはできません。
とはいえOLPは16項目もあり、それぞれのOLPの理解を深め対策準備をすることは難しいと考えます。また、皆様時間に限りがある中で転職活動や面接対策をしなければなりません。本ページではOLPの理解に加え、確実に抑えるべきOLPを明確にすることで少ない労力で効果的なAmazon転職対策を行う方法を解説します。
Our Leadership Principlesについて
Our Leadership Principlesとは
Amazonが大切にしている価値観・行動指針をまとめたものが OLP（Our Leadership Principles） です。
Amazonでは、日々の業務や意思決定、採用面接、評価制度に至るまで、すべての場面でOLPが基準として活用されています。単なる企業理念やスローガンではなく、社員一人ひとりが「どのように考え、行動すべきか」を示す実践的な指針です。
つまり採用面接では面接を通して候補者がOLPを発揮できる人材なのかを判断されます。入社後も評価の際には「〇〇さんは△△というTaskを通して、このOLPを発揮している。だから評価されるべきだ」と言った議論を行います。
OLP 16項目とは
OLPは現在16項目からなります。Amazonのサイトには以下のように記載されています。
- Customer Obsession
リーダーはまずお客様を起点に考え、お客様のニーズに基づき行動します。お客様から信頼を得て、維持していくために全力を尽くします。リーダーは競合にも注意は払いますが、何よりもお客様を中心に考えることにこだわります。- Ownership
リーダーはオーナーです。リーダーは長期的視点で考え、短期的な結果のために、長期的な価値を犠牲にしません。リーダーは自分のチームだけでなく、会社全体のために行動します。リーダーは「それは私の仕事ではありません」とは決して口にしません。- Invent and Simplify
リーダーはチームにイノベーション（革新）とインベンション（創造）を求め、それをシンプルに体現する方法を常に模索します。リーダーは常に外部の状況に目を光らせ、あらゆる機会をとらえて新しいアイデアを探しだします。それは、自分たちが生み出したものだけにとらわれません。私たちは新しいアイデアを実行に移す時、長期間にわたり、外部の理解を得ることができない可能性があることも受け入れます。- Are Right, A Lot
リーダーは多くの場合、正しい判断をくだします。 そして、優れた判断力と直感を備えています。 リーダーは多様な考え方を追求し、自らの考えを反証することもいといません。- Learn and Be Curious
リーダーは学ぶことに貪欲で、常に自分自身の向上を目指し続けます。新たな可能性に好奇心を持ち、探求します。- Hire and Develop the Best
リーダーはすべての採用や昇進において、評価の基準を引き上げます。優れた才能を持つ人材を見極め、組織全体のために積極的に開花させます。リーダー自身が他のリーダーを育成し、コーチングに真剣に取り組みます。私たちはすべての社員がさらに成長するための新しいメカニズムを創り出します。- Insist on the Highest Standards
リーダーは常に高い水準を追求することにこだわります。この水準が必要以上に高いと感じる人も少なくはありません。リーダーは継続的に求める水準を引き上げ、チームがより品質の高い商品やサービス、プロセスを実現できるように推進します。リーダーは水準を満たさないものは実行せず、見逃さず、問題が起こった際は確実に解決し、徹底的な再発防止策を講じます。- Think Big
狭い視野で思考すると、自分が想像する以上の大きな結果を得ることはできません。リーダーは大胆な方針と方向性を示すことによって成果を出します。リーダーはお客様のために従来と異なる新しい視点を持ち、あらゆる可能性を模索します。- Bias for Action
ビジネスではスピードが重要です。多くの意思決定や行動はやり直すことができるため、過剰な調査や検討に時間をかける必要はありません。計算されたリスクを取ることに価値があります。- Frugality
私たちは少ないリソースでより多くのことを実現します。倹約の精神は創意工夫、自立心、発明を育む源になります。スタッフの人数、予算、固定費は多ければよいというものではありません。- Earn Trust
リーダーは注意深く耳を傾け、率直に話し、誰にでも敬意をもって接します。たとえ気まずい思いをすることがあっても間違いは素直に認めます。リーダーは自分やチームの体臭を香水と勘違いすることはありません。リーダーは常に自らを、そしてチームを最高水準のものと比較し、高みを目指します。- Dive Deep
リーダーは常にすべての階層の業務に気を配り、詳細な点についても把握します。頻繁に現状を検証し、指標と個別の事例が合致していないときには疑問を呈します。リーダーが関わるに値しない業務はありません。- Have Backbone; Disagree and Commit
リーダーは同意できない場合には、敬意をもって異議を唱えなければなりません。たとえそうすることが面倒で労力を要することであっても、例外はありません。リーダーは、信念を持ち、容易にあきらめません。安易に妥協して馴れ合うことはしません。しかし、いざ決定がなされたら、全面的にコミットして取り組みます。- Deliver Results
リーダーはビジネス上の重要なインプットにフォーカスし、適正な品質でタイムリーにやり遂げます。どのようなハードルに直面しても、立ち向かい、決して妥協しません。- Strive to be Earth’s Best Employer
リーダーは、職場環境をより安全に、より生産的に、より実力が発揮しやすく、より多様かつ公正にするべく、日々取り組みます。リーダーは共感を持ち、自ら仕事を楽しみ、そして誰もが仕事を楽しめるようにします。リーダーは自分自身に問いかけます。私の同僚は成長しているか？ 十分な裁量を与えられているか？ 彼らは次に進む準備ができているか？ リーダーは、社員個人の成功に対し（それがAmazonであっても、他の場所であっても）、ビジョンと責任を持ちます。- Success and Scale Bring Broad Responsibility
Amazonはガレージで創業して以来、成長を遂げてきました。現在、私たちの規模は大きく、世界に影響力を持ち、そしていまだに、完璧には程遠い存在です。私たちは、自分たちの行動がもたらす二次的な影響にも、謙虚で思慮深くありたいと思います。私たちは、社会、地球、そして未来の世代のために、日々成長し続ける必要があります。一日のはじめに、お客様、社員、パートナー企業、そして社会全体のために、より良いものを作り、より良い行動を取り、より良い企業になるという決意を新たにします。そして、明日はもっと良くできると信じて一日を終えます。リーダーは消費する以上に創造し、常に物事をより良い方向へと導きます。
About Amazon Japan
「16項目も全て理解し面接で話せるようにしないといけないのか」
というのはAmazonの転職を考える方なら誰もが思ったことかと思います。
もちろん16項目全てを表現できるようになれば完璧ですが、全てを網羅する必要はありません。
自身が就職したい職種や役職により限定されるからです。
以下ではこの16項目のうち、特に重要なOLPを解説を行います。
なぜOLPはポジションにより求められる項目が異なるのか
ではなぜこのように必要となるOLPが異なるのでしょうか。
それはそのポジションで求められるR&R（Role & Responsibility）が異なるからです。
R&Rとはその人への期待値と責任領域の意味です。
Amazonではポジション別にR&Rを明確に定義し、そこで必要となる力、つまりOLPを定義します。その上で面接で確認すべきOLPを決めています。
つまり、R&Rを理解することで面接で対策すべきOLPがはっきりとし、少ない労力で効果的な準備をすることができます。
私が実際に面接官をおこなって感じたのはこのR&Rの理解が足りない方はどれだけ前職の経歴が素晴らしくても例に漏れず落ちています。逆にここの理解が深くきちんと対策して面接に臨まれる方であれば面接開始20分後には通過させて問題無いなと感じるぐらいでした。
細い話をすると職種×Job Levelの数だけポジションがあり、その数だけR&Rがあることも事実です。
しかしながら、大まかには職種に寄らずJob Levelによって必要なOLPは定義されています。本ページではJob Level別での求められるOLPを解説していきます。
Job Level別 求められるOLP一覧
AWSなど、特殊な職種は例外として省きますが概ね以下のように考えていけば大きく問題はありません。
- 重要度★★★★…全Job Levelで必須（L3~）
- 重要度☆★★★…オペレーション系のManager職、コーポレート系で必要（L4~）
- 重要度☆☆★★…全Manager職で必要（L5~）
- 重要度☆☆☆★…上位Manager職で特に必要（L6~）
| OLP | 重要度 |
|---|---|
| Customer Obsession | ★★★★ |
| Ownership | ★★★★ |
| Invent and Simplify | ☆☆★★ |
| Are Right, A Lot | ☆☆★★ |
| Learn and be Curious | ★★★★ |
| Hire and Develop the Best | ☆★★★ |
| Insist on the Highest Standards | ☆☆★★ |
| Think Big | ☆☆★★ |
| Bias for Action | ★★★★ |
| Frugality | ☆☆☆★ |
| Earn Trust | ★★★★ |
| Dive deep | ☆★★★ |
| Have Backbone, Disagree and Commit | ☆☆☆★ |
| Deliver Results | ☆★★★ |
| Strive to be Earth’s Best Employer | ☆☆☆★ |
| Success and Scale Bring Broad Responsibility | ☆☆☆★ |
最後に
今回はAmazon転職や新卒採用で重要なOLPについて理解しました。
つまるところR&Rを理解することでご自身に求められるOLPを明確にし、そこに対して効果的に対策を行いましょう。
では面接でどのように話すことでOLPを体現できる人材であると表現できるのか。
こちらについては後日解説しますのでぜひ見てみてください！
